Foire aux questions

Quel le concept de LA BEAUTYSTA ?


Notre concept est simple: vous faire vivre une parenthèse bien être tout en douceur en vous proposant des produits de beauté qui vous correspond grâce à un profil beauté précis et actualisée tous les mois. LA BEAUTYSTA c'est une box beauté mensuelle avec des produits de soins, de maquillage, un accessoire beauté, le tout réuni dans une trousse de coton bio pour pouvoir transporter partout vos indispensables beauté. Chaque mois, vous pourrez découvrir une marque de soin différente et profitez de son univers. Nous vous guiderons dans la découverte de chaque box grâce à un petit magazine inclu qui vous explique tout sur vos produits, comment les utiliser avec conseils et astuces.




Mon abonnement se réactive t il tout seul à son terme ?


Oui, peut importe la durée de son abonnement : 3 mois, 6 mois ou 12 mois, à son terme, le renouvellement se fait automatiquement. Pas besoin de penser à le réactiver, La Beautysta s'en charge pour vous ! Vous recevrez cependant un email ou un sms 5 jours avant le terme de votre abonnement pour vous prévenir de son renouvellement.




Que faire si l'un des produits de ma box est cassé ou manquant ?


Si un produit manque ou si il a été endommagé lors de votre livraison, je vous invite à prendre contacte avec nous par le formulaire de contact accessible sur la page d'accueil ou par notre adresse email: contact@labeautysta.com . En fonction du produit, des stocks et du profil beauté, le même produit sera renvoyé ou une proposition d'un autre produit vous sera faite.




Que faire si un code promo ne fonctionne pas ?


Vérifiez dans un premier temps, si la date du code promo est toujours valable. Vérifiez également si le code promo que vous souhaitiez utilisé est attribué pour un certain type d'abonnement ou sous certains critères spécifiques. Enfin dernière vérification: L'orthographe du code promo, veillez à bien respecter les espaces, les majuscules ou les caractères spéciaux. Si après ces différentes vérifications, votre code promo ne fonctionne toujours pas, je vous invite à me contacter par email à : contact@labeautysta.com ou par le formulaire de contact disponible dans le pied de page sur la page d'accueil.




Comment et pourquoi avoir un profil beauté actualisé ?


Créer un profil beauté vous prendra quelques minutes en répondant en divers questions sur vos habitudes de soin, votre expérience en maquillage ou encore vos préférences de textures ou de senteurs. Votre profil beauté est important car il nous permet de vous proposer une box beauté avec des produits choisis pour vous qui correspond à votre profil à 100%. Ce profil sera ensuite mis à jour mensuellement pour pouvoir vous créer une box personnalisée à vos envies et vos besoins. Pour actualiser votre profil beauté, rendez vous sur votre espace client et cliquez sur l'onglet "actualiser mon profil beauté". Répondez aux quelques questions et validez. Yes ! Votre profil beauté est mis à jour !




A quelle période je reçois ma box chaque mois ?


Chaque fin de mois qui précède votre box, vous êtes invité à répondre à votre ordonnance beauté du mois afin d'actualiser votre profil beauté. Une fois cette actualisation faite, votre box par en préparation puis à l'expédition. La Beautysta s'engage à expédier votre vox au plus tard 10 jours après la validation de votre actualisation de l'ordonnance beauté. Si l'ordonnance beauté n'est pas validée, votre box vous sera quand même envoyé au plus tard le 15 du mois en se basant sur les éléments connus de votre profi beauté.




Est ce que je peux suspendre mon abonnement ?


Il n'est pas possible de suspendre votre abonnement sans engagement. Vous pouvez néanmoins l'annuler à tout moment et le reprendre plus tard si l'envie vous reprend ! Pour les abonnements avec un terme précis, vous avez fait un paiement unique, vous recevrez donc tous les box jusqu'à la durée complète. Pensez cependant à bien nous le spécifier par email à contact@labeautysta.com ou par formulaire de contact si vous ne souhaitez pas le renouveler une fois terminé.




Que se passe t il si il y a un problème avec mon paiement ?


Un email vous sera envoyé exposant le problème rencontré afin de vous aider à le résoudre. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client par email à : contact@labeautysta.com.




Quand serais-je facturé pour ma box ?


Lorsque vous souscrivez pour un abonnement avec une durée limitée (3, 6 ou 12 mois), vous effectuez un réglement unique au moment de votre achat. Pour votre abonnement sans engagement, le réglement de votre première box se fait immédiatement. Puis pour les prochaines box, le réglement se fera tous les 5 du mois.




Que faire en cas d'allergie ou une réaction cutanée à un produit de votre box ?


Nous ne pouvons pas garantir que la box ne contiendra pas de produits avec un ingrédient qui pourrait déclencher une réaction. Cependant, nous vous conseillons de lire les compositions des produits contenus dans votre box avant leurs utilisations. Si jamais, un produit déclenche une réaction quelconque sur votre peau, rincer la zone à l'eau claire abondamment. Puis consultez un médecin dans les plus brefs délais. Je vous invite également à nous faire part de votre mésaventure afin de le notifier au fabriquant cosmétique de la marque et le notifier dans votre profil beauté.




Que faire si mon adresse postale change temporairement ou définitivement ?


Si votre adresse postable change définitivement, je vous invite à la modifier dans votre espace personnel sur votre compte. Si votre adresse postale change temporairement, je vous invite à nous le spécifier à la fin du mois qui précède votre box par email à : contact@labeautysta.com ou sur notre formulaire de contact disponible en pied de page sur la page d'accueil.





  • Pinterest
  • Icône social Instagram
  • Facebook Social Icône
  • Youtube

LA BEAUTÉ ACTUALISÉE

2020  LA BEAUTYSTA

Nous contacter
  • Facebook
  • Instagram